Politica Resi e Rimborsi
Urban Cult di Marco La Marca, Via Principe Nicola N 57, 95126 Catania (CT) — P.IVA 06244610876 — info@urbancult.it
1. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro team entro 14 giorni dalla ricezione:
- Email: info@urbancult.it
- Tel: +39 345 961 3559
Indica nell'email: numero d'ordine, prodotto da restituire e motivo del reso. Il nostro team risponderà entro 5 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione.
3. Condizioni per il reso
Per essere accettato, il prodotto restituito deve:
- Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Non essere stato utilizzato, lavato o alterato
- Essere restituito nell'imballo originale, completo di eventuali tag, scatole e accessori
- Essere accompagnato dalla prova d'acquisto (numero ordine o ricevuta)
Per i prodotti usati/vintage, le condizioni di reso si applicano allo stesso modo: il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni descritte nella scheda prodotto al momento dell'acquisto.
4. Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o non conforme all'ordine.
5. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso integrale dell'importo pagato (escluse le spese di spedizione originali) entro 14 giorni, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
6. Prodotti non rimborsabili
Non sono accettati resi per:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti sigillati aperti dopo la consegna (es. collectibles con sigillo di autenticità rimosso)
7. Prodotto difettoso o non conforme
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente a info@urbancult.it. In questo caso le spese di restituzione sono a nostro carico e provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.
Ultimo aggiornamento: luglio 2026
